Un video difundido en redes sociales el 4 de febrero de 2026 provocó una ola de reacciones luego de mostrar el momento en que una elemento de la Policía Bancaria e Industrial (PBI) confronta, insulta y presuntamente empuja a una usuaria del Sistema de Transporte Colectivo Metro.
Las imágenes, de poco más de un minuto, exhiben un intercambio verbal y físico ocurrido en la estación Observatorio, terminal de la Línea 1, donde la pasajera solicitaba apoyo para el ingreso de una silla de ruedas.
Insultos y confrontación quedaron grabados
En la grabación se observa cómo la uniformada se aproxima a la usuaria con una actitud confrontativa y profiere insultos mientras cuestiona la grabación con un teléfono móvil. A pesar de que la mujer señala que está transmitiendo en vivo y pide que cesen las agresiones, la policía continúa encarándola e invadiendo su espacio físico.
La situación escala cuando otros elementos de seguridad rodean a la usuaria, quien insiste en que el conflicto inició tras solicitar ayuda para el acceso con la silla de ruedas.
SSC justifica actuación y abre investigación
Ante la difusión del video, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) informó que los hechos ocurrieron el 1 de febrero y aseguró que la intervención policial se dio luego de que las usuarias intentaran ingresar sin respetar la fila.
Según la versión oficial, las pasajeras habrían agredido físicamente a la elemento de la PBI, lo que motivó la solicitud de apoyo a otros uniformados. No obstante, dicha versión ha sido cuestionada en redes sociales por usuarios que señalan que las imágenes no muestran dichas agresiones.
La Dirección General de Asuntos Internos inició una investigación administrativa para determinar si la actuación de la policía se apegó a los protocolos establecidos.
